Défi

Malgré une croissance rapide, ce leader international dans la Cosmétique n'avait pas la capacité à prendre des décisions commerciales d'après l'analyse de leurs données.

Solution

Ekohe a centralisé toutes les données commerciales en créant une «unique source de vérité» holistique, intégrée, prédictive et actionnable.

Résultat

La Business Intelligence pilotée par Ekohe a réduit les coûts tout en augmentant les revenus, permettant à ce leader de pénétrer rapidement sur des nouveaux marchés.

Services engagés

Développement Full Stack
Mobile
Support Campagnes Marketing
AI/ML
Data Science
CRM/ERP

Détails

Créée en 1991, notre partenaire est reconnu comme un acteur de confiance du secteur des cosmétiques à l'échelle internationale. Pourtant, alors que l'entreprise cherche à passer d'un modèle B2B pur à une position de vente directe au détail, elle reconnait que la croissance ne pourra être soutenue sans des changements importants dans son modèle opérationnel. L'entreprise n'a pas de gestion intégrée de la chaîne d'approvisionnement, aucune capacité à capturer ou à mesurer des informations sur les consommateurs, les fournisseurs et les produits et, finalement, aucune mesure ou action contre les indicateurs de performance clés. Elle ne dispose pas non plus de la capacité la plus élémentaire pour analyser et segmenter leurs consommateurs, les produits, etc... Une forte somme a déjà été investie dans divers systèmes techniques - des solutions isolées, incomplètes qui ne communiquent pas entre elles. Les dirigeants prenaient au quotidien des décisions stratégiques «dans le noir».

Nous avons créé une plateforme de gestion du changement d'approvisionnement de bout en bout - permettant à ce leader international de piloter de manière intelligente et précise sa stratégie de croissance à long terme

Ekohe a défini et mis en œuvre la roadmap stratégique de la société, créant la toute première base de données centralisée de l'entreprise pour les clients, les produits, l'historique des commandes et les fournisseurs. Nous avons permis aux parties prenantes de l'entreprise de comprendre d'abord le comportement du public, puis d'anticiper et d'agir sur les modèles pertinents au sein de ce comportement, y compris les campagnes et la capture de données, les programmes de fidélisation et d'Ambassadeur, l'apprentissage en ligne, les commandes B2B en ligne et la comptabilité. Ce leader international en cosmétique est passée d'une entreprise utilisant la technologie à son minimum, à une entreprise qui devance son marché et sa concurrence; une organisation axée sur l'IA, prenant chaque décision commerciale en fonction de données pertinentes, en utilisant des algorithmes qui apprennent du passé pour saisir les opportunités futures.

L'entreprise utilise désormais des données réelles pour déterminer le succès de chaque canal, ce qui facilite l'accès à un plus grand nombre de clients, offre un contenu personnalisé pour interagir avec des publics clés et génère une croissance considérable des prospects et des ventes. Depuis sa mise en œuvre, elle a enregistré une augmentation de 150% du chiffre d'affaires mensuel total. L'automatisation pilotée par Ekohe (1) crée des opportunités de réduction des coûts et d'efficacité; (2) propose des systèmes de recommandation et de prévision pour optimiser les campagnes existantes et nouvelles; et (3) permet l'accès à de nouveaux canaux commerciaux. Notre partenaire comprend maintenant parfaitement ses opérations internationales depuis plusieurs angles, et peut plus intelligemment et avec précision prévoir sa stratégie de croissance sur le long-terme.

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