项目挑战

Pulse Insights希望为企业用户寻求新生代客户反馈的平台。

解决方案

Ekohe帮助Pulse Insights创建一个前沿的B2B软件,重塑客户反馈优化商业决策的可能性。

项目结果

Pulse Insights与包括Sony和NBA在内的伙伴进一步发展合作关系,并在Forrester Wave排行中一举成名。

服务内容

产品策略
UX/UI设计
全栈开发
自然语言分析
产品维护支持

项目详情

Pulse Insights的创始人意识到企业集团市场正在变化。大多数公司与他们在线受众之间的联系是断开的,他们只能有限地捕捉用户需求,或无力将用户与产品及服务之间的交互情境化,优先排列并且采取必要行动。甚至更糟的是由于许多所谓“解决方案提供者”仅能提供最基本的功能,导致大量用户直接忽略那些设计不佳的首页调查;公司也无法使用那些看似抽象且不相关的反馈;类似的问题在整个过程中持续不断的出现。而我们相信市场本应提供更优质的服务。

Ekohe产品交付的专业能力使得Pulse Insight为其客户赢下关键性胜利,
进而取得长足的商业成功。

因此Ekohe和Pulse Insights共同寻求答案。通过合作设计和开发创新的“微调查”平台,我们重新构想了如何将客户反馈纳入日常商业决策。通过锁定双价值驱动因素的“微调查”(不超过2个问题)和“调查即是内容”(着重内容的相关性) — 我们通过一种信息无损的方式来捕获用户的真知灼见并评估网站性能。

赋能全球企业深度了解客户的同时,Pulse Insights迅速超越其竞争对手,一跃成为Forrester Wave Top Quadrant 的上榜企业。

Pulse Insight的问卷调查工具包可提供基于品牌自身的,精确且超快速的学习信息,同时这些信息可以轻松集成到其他企业管理系统(例如CRM,Web分析,广告系列经理),并且帮助企业实时地将结果付诸实施。凭借Ekohe交付的专业级产品,Pulse Insights为众多企业制定了产品成功路线图,成功推动了索尼,强生,NBA和VISA等客户从初入市场到以惊人的速度跃居市场领先地位。我们很荣幸能帮助Pulse Insights在数字消费领域跻身Forrester Wave排行前列。

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